各县（区）信访局、柳东新区、阳和新区及市直部门各信访机构：

为全面贯彻落实中央和自治区及我市关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作有关部署要求，最大限度减少人员流动聚集，保护人民群众生命安全，根据党中央、自治区党委政府及柳州市委市政府防控工作决策部署，按照《国家信访局关于暂停接待群众来访的通知》及自治区信访局有关通知精神，在春节假期暂停接待群众来访的基础上，自2020年2月3日起，柳州市有关部门、单位接访场所继续暂时关闭，停止接待群众来访。恢复接待时间视我市疫情形势变化另行通知。

各县（区）可结合本地疫情和防控要求，自行决定是否停止接待群众来访，并向社会公布。各级信访部门和信访机构要做好宣传工作，积极倡导群众通过网上信访方式反映诉求，并进一步提升网上信访工作的办理时效，确保网上信访好用管用。市级有关部门、单位在停止接待期间，信访干部要坚守岗位，履职尽责，认真负责地办理好群众网上投诉和来信反映事项，依法及时就地解决群众合法合理诉求，切实维护群众合法权益。

柳州市委市政府信访局

                                                                                2020年2月1日