为有效防控新型冠状病毒感染疫情，最大限度减少人员流动聚集，保护人民群众生命安全，根据党中央、自治区党委政府及柳州市委市政府防控工作决策部署，按照《国家信访局关于暂停接待群众来访的通知》及自治区信访局有关通知精神，在春节假期暂停接待群众来访的基础上，自2020年2月3日起，我单位接访场所继续暂时关闭，停止接待群众来访，恢复接待时间视我市疫情形势变化另行通知。在此期间，如确实需要反映诉求，可通过电话、来信或网上信访等渠道反映。

1. 电话：0772-2825773

2. 来信地址：柳州市城中区潭中东路66号东面4楼信访局。

3. 网上信访网址：www.gxxf.gov.cn。网上信访操作方法：进入网站首页点击“网上信访”版块——点击“我要写信”——阅读“网上信访须知”15秒后点击“同意”——输入手机号，发送验证码，输入收到的短信验证码——验证成功后进入信访页面，填写个人信息和诉求——填写完检查无误后点击“提交”按钮，诉求提交成功，系统会将您本次信访件的查询码以短信形式发送到您手机上，您可通过短信上的提示查询该信访件的办理进度。

我单位在停止接待期间，信访干部仍会坚守岗位，认真负责地办理好群众网上投诉和来电、来信反映的信访事项。为此给您带来不便，请见谅。特此公告。

柳州市委市政府信访局

2020年2月2日