为进一步提升信访工作质效，近日，柳州市信访局副局长向天松带队赴来宾市信访局、兴宾区信访局开展学习交流，围绕“五个到位”经验做法、业务指标优化、责任落实机制等内容深入探讨，共谋信访工作高质量发展新路径。

聚焦“五个到位”，互学共促提质效

学习组重点考察了兄弟单位“全盘统筹到位、全程审督到位、全面引导到位、全员培训到位、全域防控到位”的实践成果。在来宾市信访局现场观摩了群众信访服务中心，详细了解了接访大厅的功能分区、运行机制以及便民服务设施等；在兴宾区信访局，深入了解基层信访工作如何与社区治理相结合，采取“五聚焦五扎实”推进信访工作法治化落地见效的好做法。

对标业务指标，精准施策补短板

座谈会上，柳州市信访局工作人员结合自身工作实际，就工作中遇到的难点问题、核心指标情况与来宾市同仁进行交流，来宾市信访局相关负责人毫无保留地分享解决思路与实践经验，现场气氛热烈而融洽。学习组还深入请教了压实首办责任、强化考核问责的具体措施。

共商责任压实，联动攻坚破难题

交流中，各方就跨区域、跨部门信访案件协同处置进行了探讨。副局长向天松提出，将借鉴兄弟市“一提醒二通报三追责”工作办法，倒逼责任落实从“纸面”走向“地面”，提高一次性化解率。  

此次学习交流，既拓宽了视野，又明确了改进方向。下一步，市信访局将梳理转化先进经验，不断完善本市信访工作机制，全力推动信访工作提质增效，切实为群众解忧纾困。