处理国内群众和境外人士的来信来访事项，保证信访渠道畅通；

反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；

综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。

承办领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示件的落实情况；

向地方和部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；

协调处理群众集体来京上访和异常、突发信访事件；

检查、协调市内党、政、军各部门信访工作和地方党、政机关的信访工作。

指导市内信访业务工作；研究、起草有关信访工作的方针、政策和法律、法规草案；

总结推广各地区、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导信访部门办公自动化建设。

负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作外事活动和对外交流。

一楼接访大厅的接访时间

每周 一、二、三、四全天，五上午，每周五下午为学习时间

四楼为办公室区域，不接待、不对外开放，仅对公办事。